- 2009年5月30日 23:33
- 営業方法
営業マンの熱意に絆され
仕事を頼んだは良いものの、
素人に毛が生えた程度の成果を前に
怒るも既に後の祭り。
営業方法に「人柄を売れ」という方法があります。
ノウハウとしてはもちろん正解です。
実力が伴っていれば、いうことは何もありません。
しかし、上に述べたような「素人に毛が生えた程度」の
実力だとしたら、クレームの可能盛大です。
仕事を誰に頼むか？
更に言えば、誰から買うか？
本質としての真理はひとつしかありません。
人柄の良い人？
いいえ。
仕事を頑張っている人？
いいえ。
正解は「できて当たり前の人に頼む」です。
もちろん、頑張っているから実力が伴いやすいのかもしれませんが、
人柄や努力は感情的なものなので、成果に直接的な影響はありません。
サービス業などは「思いやりや気配り」もサービスの内です。
これも同じですね。努力が見えてしまえば、それは未定着を意味している
といえるでしょう。作り笑いをしている人から、何を薦められても惹かれません。
自炊が習慣になっている人は、自分で料理を作ることに抵抗はありません。
そうでない人は、たとえ焼きそばを作るにも「よし、作るか！」という決意を
するのでしょう。
できて当たり前の人に何かを頼むと「そんなことで良いの？」と言われて
気分を害すのかもしれませんが、それは安心の裏返しの感情です。
接していて気持ちの良い人に依頼して状況を悪くするくらいなら
仏頂面の人でも、高収益の方が良いのは言うまでもありません。
誰に頼むのかということは、事業における最重要課題です。
収益を上げることが目的なのですから、感情に訴えるばかりの
営業に引っかからず、見るべきはその企業の技術力や体力を
注視したいものですね。
友人の結婚式に参加しました。
来年こそは、と思い続けて早3年。
来年こそは。
- Newer: ブルーオーシャンを目指す？
- Older: ついていくべき人
